Sözleşmeler

Kullanım Şartları

Son güncellenme: 29 Eylül 2025

Şirket Bilgileri

Şirket Ünvanı:

Sunucu Datacenter İnternet Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.

Marka:

SUNUCU.COM.TR

Adres:

Bağlarbaşı Mh., Sakarya Sk. Malte Plaza No:35 Kat:7, Malte Business Center, 34844 Maltepe/İstanbul, Türkiye

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Sunucu Datacenter İnternet Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. ("SUNUCU.COM.TR", "Şirket", "biz") tarafından sunulan hosting, bulut sunucu ve ilgili teknoloji hizmetlerinin kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir.

2. Tanımlar

Hizmet:

SUNUCU.COM.TR tarafından sunulan tüm hosting, bulut sunucu, domain ve ilgili teknoloji hizmetleri

Müşteri:

Hizmetlerimizi kullanan gerçek veya tüzel kişi

Hesap:

Müşterinin hizmetlerimizi kullanmak için oluşturduğu kullanıcı hesabı

İçerik:

Müşteri tarafından sunucularda barındırılan her türlü veri, dosya ve materyal

3. Hizmet Kapsamı

3.1 Sunulan Hizmetler

Bulut sunucu hosting hizmetleri

Web hosting hizmetleri

Domain kayıt ve yönetimi

Kubernetes yönetimi

AI/ML platform hizmetleri

Teknik destek hizmetleri

Yedekleme ve güvenlik hizmetleri

3.2 Hizmet Seviyeleri

%99.9 uptime garantisi (SLA kapsamında)

7/24 teknik destek

Güvenlik izleme ve DDoS koruması

Otomatik yedekleme sistemi

4. Müşteri Yükümlülükleri

4.1 Hesap Güvenliği

Güçlü şifre kullanma ve düzenli güncelleme

Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmama

Şüpheli aktiviteleri derhal bildirme

İki faktörlü doğrulama kullanma (önerilen)

4.2 İçerik Sorumluluğu

Yasal olmayan içerik barındırmama

Telif hakkı ihlali yapmama

Zararlı yazılım barındırmama

Spam ve phishing faaliyetleri yapmama

5. Yasaklanan Kullanımlar

Kesinlikle Yasak Aktiviteler

• Yasa dışı içerik barındırma

• Hacking, cracking veya güvenlik ihlali

• Spam gönderimi ve e-posta bombalama

• Phishing ve dolandırıcılık

• Telif hakkı ihlali

• Yetişkin içerik (ticari amaçlı)

• Diğer sistemlere saldırı

6. Fiyatlandırma ve Ödeme

6.1 Ücretlendirme

Hizmet ücretleri web sitesinde belirtilen fiyat listesine göre belirlenir

Fiyatlar KDV dahil değildir (aksi belirtilmedikçe)

Yeni hizmet alımlarında kurulum ücreti alınabilir

Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir

Döviz Kuru:

Fiyatlarımız Amerikan Doları'na endekslidir ve her ay faturalarınız farklı tutarda oluşabilir

Ödenmemiş faturalar günlük olarak güncel kur üzerinden yeniden hesaplanır

Gecikmiş bakiye ödemelerinde ödediğiniz günkü Dolar kuru esas alınır

6.2 Ödeme Koşulları

Ödemeler peşin olarak yapılır

Vade geçmiş ödemeler için %2 gecikme faizi uygulanır

30 gün ödenmeyen hizmetler askıya alınır

60 gün ödenmeyen hizmetler sonlandırılır

7. Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)

7.1 Uptime Garantisi

SUNUCU.COM.TR, bulut sunucu hizmetleri için aylık %99.9 uptime garantisi vermektedir. Bu garantinin altında kalan durumlarda müşteriye kredi iadesi yapılır.

7.2 Planlı Bakımlar

Planlı bakımlar 72 saat önceden duyurulur

Acil güvenlik güncellemeleri anında uygulanabilir

Bakım süreleri SLA hesaplamasına dahil edilmez

8. Veri Yedekleme ve Güvenlik

8.1 Yedekleme Politikası

Günlük otomatik yedekleme (7 gün saklama)

Haftalık yedekleme (4 hafta saklama)

Aylık yedekleme (12 ay saklama)

Müşteri talep ederse anlık yedekleme

8.2 Güvenlik Önlemleri

SSL sertifikası (ücretsiz Let's Encrypt)

DDoS koruması

Güvenlik duvarı yapılandırması

Düzenli güvenlik güncellemeleri

9. Destek Hizmetleri

9.1 Destek Kapsamı

Sunucu yönetimi ve yapılandırma

Yazılım kurulumu ve güncelleme

Güvenlik yapılandırması

Performans optimizasyonu

Sorun giderme ve troubleshooting

9.2 Yanıt Süreleri

Kritik sorunlar: 1 saat içinde

Yüksek öncelikli: 4 saat içinde

Normal: 24 saat içinde

Düşük öncelikli: 72 saat içinde

10. Sözleşme Feshi

10.1 Müşteri Tarafından Fesih

30 gün önceden yazılı bildirim

Kalan süre için iade yapılmaz

Veriler 30 gün süreyle yedekte tutulur

10.2 Şirket Tarafından Fesih